退換貨

退貨

退貨指引:

凡在中國UR官網、APP及微商城購買商品,在發貨日的30天內申請退貨,但須滿足以下條件:

1.退貨商品必須是未穿著使用、洗滌、修改、損壞、無異味、無汙染、價格吊牌沒有摘除且不影響二次銷售的狀態;

2.如已申請發票,請寄回發票憑證;

3.如實填寫售後卡(如姓名、地址、聯系方式、UR官網賬號、訂單號碼和退換貨的原因等),並請寄回原始發貨明細憑證。(如未填寫完整將影響退貨的效率,甚至無法享受退貨服務);

4.如經我方質檢部門認定確屬産品質量問題、錯發、漏發、丟失而産生的退貨商品來回運費,由我方承擔(運費金額必須實報,不能超出普通快遞官方收費標准),非上述情況下的運費由您自行承擔。請您選擇普通快遞寄回,如UR官網、APP及微商城發現快遞是到付或平郵時,有權拒收。

注:

1.UR官網、APP及微商城暫不提供其他網絡平台和實體店鋪所售産品的退貨服務;

2.如您需要申請退貨的,請第一時間聯系客服,否則超出退貨期限後UR有權拒絕您的退貨申請。

3.UR官網、APP及微商城有權:①拒收超出退貨期限的包裹;②對超出退貨期限的商品不予退款;③對與退貨商品寄出時狀態不符的退貨商品的拒收。

4.首飾、內衣褲、襪子等貼身衣物,一律不予退貨。如有質量問題,按照國家法律法規的規定處理。

5.配飾、內衣褲、襪子等相關貼身衣物存在質量問題的,您同意按照國家法律法規的規定處理。

6.UR官網、微商城及APP不提供其他網絡平台和實體店鋪所售産品的退換貨服務。如您有任何疑問,可聯系在線客服或者撥打客服熱線4006-513-512進行咨詢。

7.請您注意,如果該訂單使用了生日券、優惠券等電子現金券,則您解除合同或者退換貨後已使用的電子現金券自動作廢,我們將不作返還。請您謹慎使用電子現金券。

8. 退換貨後的退款規則:①若您購買時參加了該退換貨商品的“滿減”或其他優惠活動的,退款額度以您實際支付的金額爲限。②如果您購買該商品時使用了優惠券的按照以下情況分別處理:A.如果您購買該商品時使用了優惠券且非因商品質量問題退換的,該優惠券不得再次使用。UR官網、微商城及APP有權不予退還您已使用的優惠券。B.如果您購買該商品時使用了優惠券且因商品質量問題退換的,UR官網、微商城及APP同意將您已使用的優惠券返還至您的賬戶中(與您實際使用的優惠券上載明的金額及使用規則一致),但您通過UR 線下門店購買的商品因質量問題退換的除外。C.您清楚知悉,如果存在您購買的一個訂單使用多張優惠券且均因質量問題導致的退換,UR官網、微商城及APP有權根據實際情況決定是否返還優惠券以及返還優惠券的張數。③針對單筆訂單中部分商品退款的,所需退款金額的計算方式爲“需退款商品售價-優惠券金額*(需退款商品售價/單筆訂單總售價)”。

退款流程:

UR官網、APP及微商城收到退貨商品並完成退貨流程後,您可以在購買時所使用的付款賬戶上查詢退款金額。如有疑問可通過請聯系UR官網的在線客服,我們將盡快爲您解決問題。

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